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廣場上買的智能馬桶蓋,退貨無門?

售后人員稱想退貨要找賣家,但賣家并未留下聯系方式

2019-12-10 08:32

來源:紹興網—紹興晚報

來自熱線:“前些天,小區里來了一群人,擺攤促銷志高牌智能馬桶蓋。我買了一只,并讓對方安裝好。然而,我在使用過程中遇到不少問題,售后電話卻打不通?!弊蛱?,市民樓阿姨給紹興晚報熱線88880000打來電話,提醒市民擦亮眼睛,別輕信路邊貨。

記者核實:樓阿姨家住越城區燕甸園小區。12月2日上午,有一群人在小區廣場上擺攤推銷智能馬桶蓋,現場還有一臺電視機,不停地播放著這款智能馬桶蓋的宣傳片?!八麄冑u的是志高牌智能馬桶蓋,志高空調有些名氣,對方說馬桶蓋原價4980元,現在促銷價只需2980元,還提供現場安裝服務?!睒前⒁陶f,“我家有其他品牌的智能馬桶蓋,比較實用,目前還有一只馬桶沒有安裝智能馬桶蓋,我就掏錢買了一只?!?/p>

樓阿姨付錢后,一名安裝工立即到她家,安裝了一只智能馬桶蓋?!鞍惭b好后,我在使用智能馬桶蓋時,發現問題不少,蓋子與原有的坐便器不匹配,坐便器的外沿有大半截露出來。啟動智能馬桶蓋后,剛流出來的是冷水,需四五秒鐘后才會有熱水,而我家另外一只智能馬桶蓋,可隨時流出熱水。此外,安裝工把電線插座粘在墻壁上,當晚就脫落下來,如此裸露安裝,存在安全隱患?!睒前⒁陶f。事后,樓阿姨想退貨,但撥打售后服務卡上的電話,一直無人接聽。

記者看到,賣家提供給樓阿姨的只有一張收款單,不是發票,上面沒有聯系方式和賣家地址。在一本售后服務卡上,寫著該智能馬桶蓋的生產商為(廣東?。┲猩绞兄星е窍黼娖骺萍加邢薰?。在說明書中,記者看到該產品的商標持有人為“廣東志高空調有限公司”。記者多次撥打上面的監督電話,但一直沒人接聽。隨后,記者又通過“企查查”APP,查到了中山市中千智享電器科技有限公司在工商部門登記的電話,但也始終無人接聽。

“我們這里是售后維修部門,有時人不在,所以電話沒人接聽。如果產品有質量問題,我們可以維修,但退貨得找賣家?!弊蛱焐衔?,記者撥通了售后服務卡上的電話。這名工作人員還解釋,所有的智能馬桶蓋剛流出的水都是冷的,這是正?,F象。記者詢問能否提供紹興地區經銷商的電話和地址,對方稱“不清楚”。


作者:記者 王曉宏編輯:陳文華

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